Vers la fin de l’année 2024, le conseil d’administration d’ASsIST a pris des décisions importantes pour garantir la durabilité de nos services. Nous sommes désormais enregistrés dans le canton de Fribourg, en Suisse, en tant qu’association à but non lucratif : ASsIST-CH. Notre statut d’exonération fiscale a également été confirmé. Cette initiative stratégique vise à réduire considérablement les frais généraux et autres coûts.

Les leçons tirées de notre transition vers des services à distance pendant les confinements liés à la COVID nous ont permis de continuer à fournir nos services de manière efficace. Actuellement, la majorité de nos clients se trouvent dans des Centres fermés d’accès contrôlé (CCAC), certains en détention administrative, et beaucoup n’ont pas les moyens de se déplacer jusqu’à nos équipes à Athènes. Toutefois, grâce à l’accès à Internet via les téléphones portables, la prestation de services à distance est non seulement possible, mais aussi efficace et performante.

Pour maximiser l’expérience acquise au cours de cinq ans de services, nous avons rationalisé nos opérations en réponse à la diminution des dons et à la concurrence accrue pour les subventions qui touche toutes les organisations à but non lucratif travaillant avec les demandeurs d’asile et réfugiés en Grèce. Depuis mi-2024, en réduisant considérablement nos frais généraux, nous avons pu réorienter nos ressources vers le maintien des services essentiels.

Nous opérons désormais quasiment exclusivement à distance, en nous concentrant sur des méthodes de prestation de services rentables.

L’engagement de bénévoles supplémentaires dans des rôles clés comme des avocats, responsables des services à la clientèle et un responsable des médias sociaux a joué un rôle déterminant dans notre succès. Depuis le milieu de l’année 2023, nous avons constaté une amélioration significative des prestations de nos bénévoles, tant administratifs que juridiques.

Pour garantir une certaine flexibilité, nous offrons également à nos clients la possibilité de rencontrer en personne les membres de notre équipe basée à Athènes, s’ils le préfèrent ou en ont les moyens.

2025: Planifier l’avenir

La compréhension des exigences procédurales et l’accès à une assistance juridique solide ne représentent que deux des nombreux facteurs influençant les résultats des demandes d’asile de nos clients. Leur capacité à participer efficacement aux différentes étapes de la procédure est souvent entravée par des traumatismes préexistants et une santé mentale et physique fragile. Malheureusement, il existe une pénurie de services pour soulager leurs souffrances avant et pendant la procédure. De plus, ces services, lorsqu’ils existent, sont souvent inappropriés sur le plan culturel ou incompatibles avec la vision du monde de nos clients.

Nous nous engageons donc à :

• Maintenir, améliorer et élargir nos services pour répondre à la demande dans la mesure de nos ressources ;
• Renforcer notre approche services de santé et d’aide sociale dans la prestation des services ;
• Établir des collaborations efficaces avec les services sociaux et les services de santé pour améliorer le bien-être général de nos clients ;
• Améliorer la qualité et la cohérence de la collecte et de la diffusion des informations;
• Accroître la sensibilisation à nos services au sein des communautés cibles à travers des affiches, des brochures imprimées et des supports électroniques ;
• Développer notre réseau de donateurs pour garantir un financement de base annuel suffisant.